在珠寶的世界裡，我遇到了許多出色的客戶。


在這其中，我想介紹五個特別令人印象深刻的故事。


1. 30億日圓的禮物與深切的關懷

有一位客戶來店裡尋找在世界上幾乎不存在的完全無色、完全無瑕、完全切割的鑽石——10克拉 D FL 3EX TYPE2A，想要作為送給母親的耳環禮物。

他還看了庫存中的30克拉和50克拉 D FL 3EX TYPE2A，表示也會把這些鑽石一起送出。馬上就完成了30億日圓的匯款，我對他的溫柔和體貼深感動。

例如，在送貨時，他說如果最靠近車站是A站，請在到達A站前的B站聯絡他。一接到聯絡，他就會開車到A站接我。

如果我在A站到達後才聯絡，他要花時間開車來迎接，這樣會讓我等，他不想讓我等待，這是他深切的關懷。即便要等也只是幾分鐘，因為他開的是保時捷，但他仍希望不佔用我的時間，這就是他的體貼。

以前我總是告訴客戶到達最近車站後聯絡我，但這份體貼遠超過我所想，讓我感動。他對人的關照，展現了無限的溫柔。

還有很多故事，但這位是世界知名大企業的老闆，即使是客戶，也完全沒有任何傲慢，真是出色的客戶。

我看過他的日程手帳，上面直到2028年9月所有日期都排得滿滿，但明年春天只有一個星期有空，他還為我們全家安排了歐洲旅行的機票，帶我們去旅行。

購買了30億日圓鑽石的客戶，反而向我們提供體貼、服務和禮物，真是破格的客戶。



2. 為世界和平利用鑽石，擁有諾貝爾獎級頭腦的客戶

有位客人來到店裡表示想買10顆10克拉以上的鑽石。我原以為他不會全部購買，但他竟然買下了我們準備的所有鑽石，並且從停在那裡的麥拉倫F1車上當場拿出數億日圓現金支付，還說：「如果能再準備好了，請聯絡我。」

那一年，他總共購買了50顆以上的10克拉以上鑽石。
有一天，他表示想參觀我們在印度的切割工廠，我們是搭乘日本航空去的，但他是搭乘私人飛機前往。我們一同看了二週左右的鑽石，挑選後，他總共購買了約40億日圓後返回。

此人從未生氣過，穿著也很平常，沒有任何顯示富有的打扮。
然而，他在世界各地擁有數千億日圓以上的資產，並且致力於利用鑽石促進世界和平。

他平時甚至不佩戴手錶，但我們仍為他銷售了數億日圓的手錶。

他的能力層次完全不同，他能記住所見的一切，據說完全沒有遺忘的概念，這讓我感到非常震驚。
他擁有諾貝爾獎級的智慧，是數學、物理學研究者，也是畫家、僧侶及投資者，是一位我從未見過也未曾交談過、充滿溫情的客人。

3. 從演歌歌手開始，數百名客人的連結

30年前，一位演歌歌手看到我們的廣告，當時與他中學生的女兒一同來購買珠寶。

他買了幾十件珠寶並反覆說「便宜、便宜」，我們與這位客人的緣分從此一直延續。

他每月、每年購買珠寶，甚至成為了像家人般一起出國旅行的關係。

在這位客人經營的餐廳打工的一名男性拜師學習演歌，最終成為出場紅白歌合戰的現今演歌界明星。

而這位明星也開始購買許多珠寶。

這是一段從一個緣分延伸到數百位客人的溫暖故事。



4. 從杜拜起步的沙烏地阿拉伯業務

前兩個月，我們是日本唯一參展杜拜國際珠寶展的公司。
在那時，偶然地，住在我們酒店的竟然是沙烏地阿拉伯的頂級珠寶商，每天早上，在自助早餐時都有機會見面。

於是我們志趣相投，決定互相參觀彼此的展位。對方的社長看到我的展位後說：「這簡直是博物館！」給予了極高的讚賞，並希望與我們進行業務合作。

結果，下個月就將向沙烏地阿拉伯交付鑽石，目前訂單總計已達5000克拉，金額超過7億日圓。



5. 訂購價值100億到200億日圓鑽石的顧客

今年一月，有位顧客的代理人來訪，希望訂購價值100億至200億日圓的鑽石。

在進行合約簽訂時，我詢問最終買主的姓名，但代理人一直沒有回答。

當我們想要拒絕時，他先說「這是秘密⋯⋯」，隨後震撼地告訴我們：「其實是○ーチ○」。

我們無法掩飾震驚，但考慮到可能會出現一些問題，後來還是婉拒了這筆訂單。



6. 看見最高品質鑽石，哭了90分鐘的顧客

一位顧客來購買3克拉D FL EX EX鑽石，對其美麗完全驚豔。

一見到鑽石時，他全身顫抖，喊道：「太棒了、太棒了、太不可思議了！」隨後淚水止不住地流了出來。

那場淚水持續了一個半小時，他在見到鑽石的整段時間裡一直顫抖著注視著它。

雖然有些顧客會因為看到最高品質的鑽石而落淚，但像這位顧客一樣，一個半小時，且還邊顫抖邊哭的，依我所知是第一次。

最終，他還是購買了那顆鑽石。

與顧客的感動相遇，使我的人生更加充實。

今後，我也將全力以赴，讓顧客感到滿意。


※圖片皆為示意圖。