2024/07/25

与顾客的情感邂逅

在珠宝的世界里,我遇到了很多很棒的客户。


其中给我印象特别深刻的有五集。


1. 30亿日元的礼物和深厚的慈悲

一位顾客来到我们店寻找一颗 10 克拉 D FL 3EX TYPE 2A,这是一颗世界上罕见的完全无色、完全无瑕、完美切工的钻石,并想将其作为耳环礼物送给她的母亲。

还可以看看库存的30克拉和50克拉的D FL 3EX TYPE2A,钻石也会赠送。立刻,我就收到了30亿日元的汇款,我被那个人的善良和体贴深深感动了。

比如你去送货的时候,如果你选择A站作为最近的站,那么当你到达B站时,就会要求你联系我们,B站比A站早一点,他们一联系我,就会开车送我去A站接我。

当我到达A站后联系他们时,他们需要一些时间来接我,而且他们很贴心,不想让我稍等。尽管他们说会让我等,但因为他们开的是保时捷,所以只会等一两分钟,但他们仍然想确保我不会占用太多时间。

我总是告诉顾客,当他们到达最近的车站时与我联系,但我被他们的同情心所感动,这种同情心比这更深。他是一个为他人无限考虑和善良的人。

还有很多事情要谈,但尽管他是一家跨国大公司的老板,但他是一位出色的客户,没有丝毫的专横。

他给我看了他的计划表,直到2028年9月都订满了,但是明年春天有一周的空闲时间,他甚至给了我一张那周带家人去欧洲旅行的机票。

这位给我们购买了价值30亿日元钻石的顾客是一位非凡的顾客,他给了我们周到、服务和礼物。



2、拥有诺贝尔奖级大脑、用钻石为世界和平服务的客户

一位客户来找我们,想要购买 10 颗大 10 克拉的钻石。我以为他们不会买所有的东西,但他们买了我准备的所有东西,并当场用停着的迈凯伦 F1 的数亿日元现金支付给我,我被告知,“当它再次准备好时,请告诉我。”

那一年,我们购买了 50 多颗 10 克拉的大钻石。
有一天,他想参观我们在印度的切割工厂,所以我们乘坐日航去了那里,但他也乘坐私人飞机,花了两周时间一起看钻石,最终总共购买了约 40 亿日元。

此人从来没有生气过,衣着也很普通,从外表上看不出有什么富有。
然而,他是一个在全世界拥有数千亿日元资产的人,并用钻石来维护世界和平。

他甚至不经常戴手表,但他却从我们这里购买了价值数亿日元的手表。

当我得知他具有如此不同水平的能力时,我真的很惊讶,他可以记住他曾经见过的一切,并且没有忘记的概念。
他拥有诺贝尔奖级别的大脑,是数学和物理学的研究员,是画家、僧侣、投资者,是我从未见过的充满善意的顾客。




3. 与数百名以演歌歌手起家的客户建立联系

三十年前,一位演歌歌手看到我们的广告,带着当时上中学的女儿来购买珠宝。

与这位买了几十件商品并说“便宜、便宜”的顾客的关系一直持续至今。

我们已经成为家庭成员,每个月、每年都会购买珠宝,一起去海外旅行。

一名在顾客经营的餐厅打工的男子成为这位歌手的学徒,并最终成为当今演歌界的明星,参加红白歌合战。

这位明星也开始购买大量珠宝。

这是一个关于一次联系如何带来数百名客户的感人故事。



4. 与沙特阿拉伯的业务在迪拜启动

两个月前,我们是唯一一家参加迪拜国际珠宝展的日本公司。
当时,沙特阿拉伯第一珠宝商正好住在我住的酒店,我每天早上都有机会在自助早餐上见到他。

我们一拍即合,决定互相展示摊位。当公司总裁看到我的展位时,对我大加赞赏,说:“这是一个博物馆!”并提出了商业合作的要求。

因此,我们将于下个月向沙特阿拉伯运送钻石,订单总额已超过 7 亿日元,总计 5,000 克拉。



5.订购钻石金额在100亿日元至200亿日元之间的顾客

今年1月,一位客户代表来找我们,想要订购一颗价值100亿至200亿日元的钻石。

在签订合同之前,我询问了最终买家的姓名,但经纪人无法提供答案。

当我试图拒绝时,他以“这是一个秘密,但是……”开头,然后令人震惊地承认,“实际上,我是○chi○。”

我无法掩饰我的惊讶,但我认为可能会出现某种问题,所以我后来拒绝了这个提议。



6. 一位顾客在看到最高品质的钻石后哭了 90 分钟。

一位前来购买 3 克拉 D FL EX EX 钻石的顾客被它的美丽所折服。

我一看,全身都颤抖起来,惊呼:“太神奇了,太神奇了,太神奇了!”然后我就忍不住哭了。

泪水持续了一个半小时,一直颤抖着盯着钻石。

有很多顾客看到最高品质的钻石时都会流泪,但这是我的经历中第一次不得不哭泣和颤抖一个半小时。

最终,您购买了钻石。



与顾客的感人遭遇丰富了我的生活。

我们将继续尽最大努力让我们的客户满意。


*所有图像均为说明性图像。

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