보석의 세계에서, 나는 많은 훌륭한 고객을 만났다.


그 중에서, 특히 인상에 남아 있는 에피소드를 5개 소개합니다.


1. 30억엔의 선물과 깊은 배려

세계에도 거의 없는 완전 무색, 완전 무상, 완전 컷 다이아몬드, 10ct D FL 3EX TYPE2A를 찾는 고객이 어머니의 귀걸이에 선물하고 싶다고 내점해 주셨습니다.

재고의 30ct와 50ct의 D FL 3EX TYPE2A도 보시고, 그 다이아몬드도 함께 선물된다는 것. 곧 30억엔의 송금이 있어, 그 분의 상냥함, 배려에 깊게 감동했습니다.

예를 들면, 상품을 신고하러 갈 때, 가장 가까운 역을 A역으로 하면, A역의 조금 앞의 B역에 도착했을 때에 연락을 주세요라고 말해졌습니다. 연락이 있는 대로, 차로 A역까지 맞이하러 간다는 것.

내가 A 역에 도착한 후 연락하면, 차로 맞이하러 갈 때까지 시간이 걸리고, 조금이라도 기다리고 싶지 않다는, 깊은 배려였습니다. 기다릴 수 있다고 해도 포르쉐에서 오기 때문에 단 1분, 2분입니다만, 그래도 나에게 시간을 걸리지 않게 한다고 말하는 배려였습니다.

나는 가장 가까운 역에 도착하면 연락 주시기 바랍니다, 지금까지 고객에게 말했지만, 그보다 훨씬 더 깊은 사려 깊은 마음을 쳤다. 사람에 대한 배려가 한계가 없는 상냥함이 있는 분이었습니다.

그 밖에도 많은 이야기는 있습니다만, 세계적인 대기업의 소유자인 이 분은, 고객임에도 불구하고, 위대한 태도는 미진도 없고, 훌륭한 손님입니다.

2028년 9월까지 모든 예정이 빽빽하게 묻혀 있다는 예정표 수첩을 보여 주셨습니다만, 내년 봄의 일주일만, 비어 있는 일주일이 있어, 그 일주일에, 내 가족을 유럽 여행에 초대해 데려 가는 티켓까지, 받아 주었습니다.

30억엔의 다이아몬드를 사 주신 고객이, 무려, 우리에게 반대로, 배려나 서비스, 선물을 준다는, 파격의 고객이었습니다.



2. 세계평화를 위해 다이아몬드를 활용하는 노벨상급의 두뇌를 가진 고객

10ct 업 다이아몬드를 10개 사고 싶다고 하는 고객이 올 수 있었습니다. 설마, 전부는 사지 않을 것이라고 생각하고 있었습니다만, 준비한 모든 것을 사, 멈추고 있던 맥라렌 F1로부터 수억엔의 현금을 그 자리에서 가져와 지불해, 「또 준비할 수 있으면 연락을 주세요」라고 말해졌습니다.

그 해는, 50개 이상의 10ct 업의 다이아몬드를 구입 대했습니다.
어느 날, 인도에 있는 우리의 컷 공장을 보고 싶다고 해서, 우리는 JAL로 갔습니다만, 본인은 프라이빗 제트에서 갔고, 2주일 정도 같이 다이아몬드를 보고 선택해, 총액 40억엔 정도 사서 돌아왔습니다.

이 분은 단 한 번도 화난 적이 없고, 외관의 복장도 어디도 보통으로, 무엇 하나, 부자라고 알 수 있는 모습이 아닙니다.
그러나 전세계에 수천억엔 이상의 자산을 가지고 세계 평화를 위해 다이아몬드를 활용하고 있는 분이었습니다.

본인은 평상시, 시계마저 입고 있지 않습니다만, 저희로부터는 수억엔의 시계를 구입 대하고 있습니다.

너무 수준이 다른 능력의 소유자로, 한 번 본 것은 모두 기억할 수 있고, 잊는 개념이 없다고 말했을 때는 정말 놀랐습니다.
노벨상급의 두뇌를 가지고, 수학, 물리학의 연구자이자, 화가이기도 하고, 스님이기도 하고, 투자자이기도 하고, 본 적도, 만난 적도 없는, 상냥함이 넘치는 손님이었습니다.

3. 엔카 가수로 시작된 수백 명의 고객과의 연결

30년 전에 우리의 광고를 보고 당시 중학생의 딸과 함께 보석을 사러 와 주신 연가수.

「싸고, 싸다」라고 수십점도 구입해 주신 그 손님과의 인연은, 그 후에도 계속 계속되고 있습니다.

매월, 매년, 쥬얼리를 사 주셔, 함께 해외 여행에 가는 것 같은 가족 인형의 교제가 되었습니다.

그 손님이 경영하는 레스토랑에서 아르바이트를 하고 있던 남성이, 이 가수에 제자 들어가, 이윽고 홍백가합전에 출전하는 지금의 연가계의 스타가 되었습니다.

그리고 그 스타는 또한 많은 보석을 사주게 되었습니다.

하나의 인연에서 수백 명의 고객에게 연결되었다는 따뜻한 에피소드입니다.



4. 두바이에서 시작된 사우디 아라비아와의 사업

지난달 두바이의 국제 보석 전시회에 일본에서 유일하게 출전했습니다.
그 때, 숙박하고 있던 호텔에 우연히, 사우디 아라비아의 No.1의 보석업자가 묵고 있어, 매일 아침, 아침 식사의 뷔페로 얼굴을 맞출 수 있는 기회가 있었습니다.

거기서 의기투합해, 서로의 부스를 보이게 되었습니다. 상대의 사장은, 나의 부스를 보고 「이것은 뮤지엄이다!」라고, 힘든 찬사를 주셔, 업무 제휴를 희망되었습니다.

그 결과, 다음달에는 사우디 아라비아에 다이아몬드를 납품하게 되어, 벌써 주문은 합계 5000ct로, 7억엔을 넘고 있습니다.



5. 100억엔~200억엔의 다이아몬드를 주문한 고객

올해의 1월, 100억엔에서 200억엔의 다이아몬드를 주문하고 싶다고 하는, 어느 고객의 대리인이 왔습니다.

계약을 진행하는데 있어서 최종적인 구매자의 이름을 물었는데, 대리인은 좀처럼 대답해주지 않았습니다.

거절하려고 했는데, 「비밀입니다만…

놀라움을 숨길 수 없었습니다만, 뭔가 문제가 발생할 가능성도 있다고 판단해, 나중에, 거절했습니다.



6. 최고 품질의 다이아몬드를 보고 90분 동안 계속 울던 고객

3ct D FL EX EX의 다이아몬드를, 구입에 계신 고객이, 그 아름다움에 압도된 모습이었습니다.

본 순간, 신체가 떨리고, 「굉장하다, 굉장하다, 너무 굉장하다!」라고 소리를 내고, 그 후, 눈물이 멈추지 않게 되어 버렸습니다.

그 눈물은 1시간 반이나 계속되었고, 그동안 계속 떨리면서 다이아몬드를 바라보고 있었다.

최고 품질의 다이아몬드를 보고 눈물을 흘리는 고객은 적지 않습니다만, 1시간 반도, 게다가 떨면서 울고 계속하는 것은, 나의 경험에서는 처음이었습니다.

결국 그 다이아몬드를 구입하셨습니다.

고객과의 감동적인 만남은 내 인생을 풍요롭게 해줍니다.

앞으로도 고객님께 기뻐하실 수 있도록 최선을 다할 것입니다.


※화상은 모두 이미지 화상이 되고 있습니다.